Front Desk & Customer Service Associate - Music School (Full-Time/Part-Time)

Bersiaplah untuk menjadi bagian dari tim kami di Realtone Music, sekolah musik yang dinamis dan berfokus pada pelanggan di Canggu, Bali. Kami mencari seorang Front Desk & Customer Service Associate yang antusias dan terorganisir untuk membantu kami menjaga operasi sekolah kami berjalan lancar.

Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu, menangani pertanyaan pelanggan, dan memastikan pengalaman belajar siswa kami menyenangkan dan produktif. Kami menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti HubSpot dan Zendesk untuk membantu kami melacak interaksi pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dan siswa dengan ramah dan profesional
• Menangani pertanyaan pelanggan dan memberikan informasi tentang program dan layanan kami
• Mengelola pendaftaran siswa dan pembayaran menggunakan sistem HubSpot
• Membantu mengatur jadwal kelas dan acara sekolah
• Menyelesaikan tiket dukungan pelanggan melalui Zendesk
• Memastikan lingkungan sekolah tetap bersih dan teratur
• Membantu dalam acara sekolah dan kegiatan komunitas
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk perbaikan berkelanjutan

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran layanan pelanggan atau front desk di industri pendidikan atau hiburan
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis
• Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang baik
• Fleksibilitas untuk bekerja jam kerja yang bervariasi, termasuk akhir pekan dan liburan
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan
• Pengalaman dengan sistem manajemen pelanggan seperti HubSpot atau Zendesk adalah plus
• Pengetahuan dasar tentang musik atau pendidikan adalah nilai tambah
• Bersedia bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman belajar terbaik bagi siswa kami

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait