Collections Team Leader - Symbos CX (Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan Symbos CX sebagai Collections Team Leader di Bali yang indah dan tingkatkan karir Anda dalam layanan pelanggan dan operasional keuangan. Dalam peran ini yang dinamis, Anda akan memimpin, membimbing, dan menginspirasi tim Collections Agent dan Specialist untuk mencapai target koleksi yang tinggi. Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.

Di Symbos CX, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Collections Team Leader, Anda akan memastikan bahwa tim Anda beroperasi dengan efisien dan efektif, menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak modern seperti Salesforce, QuickBooks, dan Zoho. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan proses koleksi, serta memastikan bahwa semua transaksi keuangan diproses dengan akurat dan tepat waktu.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin dan membimbing tim Collections Agent dan Specialist untuk mencapai target koleksi yang tinggi.
• Mengelola dan mengoptimalkan proses koleksi menggunakan alat dan perangkat lunak modern seperti Salesforce, QuickBooks, dan Zoho.
• Memastikan bahwa semua transaksi keuangan diproses dengan akurat dan tepat waktu.
• Melakukan evaluasi kinerja bulanan untuk tim Anda dan memberikan umpan balik konstruktif.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi baru untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses koleksi.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan tingkat koleksi.
• Memastikan bahwa tim Anda mematuhi semua regulasi dan peraturan keuangan yang berlaku.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri layanan pelanggan dan operasional keuangan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Collections Team Leader atau peran serupa di industri layanan pelanggan atau operasional keuangan.
• Pendidikan minimal sarjana dalam bidang keuangan, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak modern seperti Salesforce, QuickBooks, dan Zoho.
• Kemampuan untuk memimpin dan membimbing tim dengan efektif.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada target.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam batas waktu yang ketat.
• Sertifikasi dalam bidang keuangan atau operasional keuangan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait